¿Cómo devuelvo mi equipo?
Inicie el proceso de devolución o reciclaje de su equipo Breezeline en Mi Cuenta con esta práctica guía. ¡Comience hoy mismo!
Descripción general
El proceso para devolver su equipo se puede completar fácilmente desde su portal en Mi Cuenta.
Importante: Todo el equipo debe devolverse dentro del periodo de 30 días posterior a la desconexión o cambio de servicios para evitar cargos por equipo no devuelto.
- Inicie su sesión en Mi Cuenta.
- Seleccione Equipo en el menú lateral.
- Haga clic en Devolver equipo.
- Nota: Los dispositivos admisibles aparecerán bajo el encabezado Equipos para devolver.
- Nota: Los dispositivos admisibles aparecerán bajo el encabezado Equipos para devolver.
Información de envío
En Mi Cuenta, puede crear una etiqueta de envío prepagada de USPS y devolver su(s) dispositivo(s) directamente a nuestras instalaciones. Si no tiene acceso a una impresora, también puede generar un código QR y enviárselo por correo electrónico para tenerlo en su teléfono. Muestre su código a un representante de la oficina postal, ¡y ellos se encargarán del resto!
Importante: Guarde su número de rastreo como referencia durante el proceso de envío para poder seguir su progreso. Favor de esperar de 7 a 10 días para el procesamiento.
Consejos útiles:
- Use una sola caja resistente (tamaño máximo: 12x12x12) para todos los artículos que va a devolver. Los cargos adicionales por enviar varias cajas serán responsabilidad del remitente.
- Asegure bien todos los artículos para evitar daños durante el transporte.
- Incluya todos los cables y controles remotos.
- Por favor, devuelva únicamente su control remoto si también va a enviar de regreso cualquier otro equipo de Breezeline.
¿No ve su dispositivo en la lista de Equipos para devolver?
Muchos centros de reciclaje locales aceptan con agrado dispositivos que no se pueden devolver. Consulte si su dispositivo es elegible para reciclaje en uncentro de reciclaje local cerca de usted.
Devoluciones de equipos comerciales
Para devolver equipos comerciales, siga los pasos descritos en nuestro artículo dedicado .
Nota: Este artículo NO aplica a equipos de Voz Alojada. Para devolver productos de Voz Alojada, siga los pasos de nuestro artículo sobre devolución de equipos de Voz Alojada .