¿Qué necesito saber sobre la cancelación de mis servicios de Breezeline?

Breezeline desea recordarle los servicios a los que ya no tendrá acceso tras una cancelación. Estos incluyen:

• Internet: Perderá el acceso a los servicios de Internet inalámbrico, Internet y correo electrónico tan pronto como se procese su solicitud.
• TV: Perderá el acceso a la TV en vivo, a los servicios de video, al contenido a pedido, al contenido grabado y a cualquier servicio de TV interactiva.
• Teléfono fijo: Perderá el acceso a su servicio de teléfono fijo, incluyendo llamadas de voz, buzón de voz, llamadas al 911, administrador de llamadas y otros servicios asociados.

Elija entre los siguientes temas para ir a una sección:

• ¿Cómo devuelvo mi equipo en alquiler?
• ¿Cómo pago mi factura final?
• ¿Qué sucede si cancelo a mitad de un ciclo de facturación?
• ¿Existen tarifas por cancelación anticipada?
• ¿Qué pasa con mi dirección de correo electrónico de Breezeline?
• ¿Qué pasa con los programas de TV o películas que compré a través de Breezeline?
• ¿Todavía puedo acceder a los Puntos de Acceso WiFi de Breezeline?
• ¿Qué pasa si cambio de opinión y deseo volver a suscribirme a los servicios de Breezeline?
• ¿Qué pasa si quiero conservar mi servicio móvil de Breezeline?
• ¿Qué puedo esperar si tengo derecho a un reembolso?

¿Cómo devuelvo mi equipo en alquiler?

¡Breezeline hace que devolver su equipo en alquiler sea fácil! ¡Siga estos sencillos pasos para devolver su equipo!

Importante: Tiene 30 días para devolver su equipo, pero los cargos se mostrarán inmediatamente en su cuenta después de la cancelación. La tarifa se eliminará una vez que se reciba el equipo.

¿Cómo pago mi factura final?

Si se ha suscrito a los servicios de AutoPay de Breezeline, su factura final se pagará en línea después de la cancelación.Alternativamente, puede optar por pagar a través de la aplicación My Breezeline, por correo o por teléfono.

Importante: Recibirá una factura final dentro de los 30 días posteriores a la cancelación. Puede tomar hasta 10 días hábiles para que el correo sea recibido y el pago se aplique a su cuenta de Breezeline.Nota: Breezeline se reserva el derecho de continuar facturando los servicios hasta el final del ciclo de facturación o hasta que todo el equipo de Breezeline haya sido devuelto, lo que ocurra primero.

¿Qué sucede si cancelo a mitad de un ciclo de facturación?

Si cancelas tu(s) servicio(s) a mitad de un ciclo de facturación, te cobraremos el período restante de ese mes.Además, puedes optar por cancelar tus servicios al finalizar tu ciclo mensual.Recibirás tu factura final con los cargos pendientes después de la cancelación.

¿Existen tarifas por cancelación anticipada?

Breezeline no cobra tarifas por cancelaciones anticipadas.

¿Qué pasa con mi dirección de correo electrónico de Breezeline?

Después de que se procese su cancelación, su correo electrónico será desactivado y perderá todo acceso a sus correos electrónicos de Breezeline. Las cuentas canceladas no se pueden recuperar, así que asegúrese de guardar cualquier correo importante antes de cancelar sus servicios.

¿Qué pasa con los programas de TV o películas que compré a través de Breezeline?

Una vez que se procese su cancelación, ya no tendrá acceso a los programas de TV o películas que haya comprado previamente.

¿Todavía puedo acceder a los Puntos de Acceso WiFi de Breezeline?

El acceso a los Puntos de Acceso WiFi de Breezeline es independiente de nuestro plan de servicio móvil. Si anteriormente tenía acceso a los Puntos de Acceso WiFi de Breezeline, debería poder seguir accediendo a ellos incluso si cancela su servicio móvil.

¿Qué pasa si cambio de opinión y quiero volver a suscribirme a los servicios de Breezeline?

¡Nos encantaría tenerlo de vuelta! Simplemente llámenos al 888.536.9600 y restableceremos sus servicios en poco tiempo.

¿Qué pasa si quiero conservar mi servicio móvil de Breezeline?

Puede conservar su servicio móvil con Breezeline; sin embargo, cualquier promoción asociada a su servicio móvil se cancelará si cancela los servicios de Internet, TV o teléfono fijo.

¿Qué puedo esperar si tengo derecho a un reembolso?

Los reembolsos se devolverán a la forma de pago que tenga registrada en su cuenta (por ejemplo, las tarjetas de crédito se reembolsan electrónicamente en un plazo de 30 a 60 días).Si su cuenta no tiene una forma de pago registrada o si tiene configurada una Transferencia Electrónica de Fondos (EFT), se enviará un cheque a nombre del titular de la cuenta a la dirección postal registrada.Este proceso generalmente toma entre 4 y 6 semanas una vez que se haya devuelto todo el equipo.